Эпицентр. Не гарантийный случай

В редакцию "Территории закона" обратилась женщина с жалобой на сотрудников магазина "Эпицентр". По её словам сотрудники магазина отказались принимать на гарантийный ремонт стиральную машину и отправили её в сервисный центр. Мы помогли женщине составить заявление и вместе приехали в магазин. В начале сотрудники "Эпицентра" пытались нас убедить в том, что женщину никто насильно в сервисный центр не отправлял. После недолгого разговора нам пообещали уладить данный вопрос и всё же помочь женщине. В следующий раз нам были уже совершенно не рады. Появились обвинения, что женщина сломала стиральную машину сама. Как вы установили вину потребителя, если по её же просьбе не была проведена независимая экспертиза? - спросили мы. Никто не стал разбираться в проблеме женщины, ей просто вручили письменный отказ и насмехаясь пожелали удачных покупок. Мы помогли составить заявление в Управление по защите прав Потребителей и уже через 30 дней нам перезвонили. Стиральную машину забрали в бесплатный ремонт по гарантии, деньги за вызов мастера сервисного центра вернули. Станет ли женщина покупать бытовую технику в Эпицентре в следующий раз? Ответ на этот вопрос известен лишь ей самой. Конфликт решился, но осадок от потраченных нервов и времени остался в памяти на долго.

Партнёр проекта:
Електронна книга скарг України

Похожие новости

Добавить комментарий

Автору будет очень приятно узнать обратную связь о своей новости.

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Комментариев 0