Вы уже бывали в магазине Эльдорадо ? Нет? И не спешите. Будьте предельно внимательны и осторожны. Не ходите в Эльдорадо в одиночку. Вы будете в меньшинстве. Жительница Каменского с помощью пяти проворных ребят из Эльдорадо оказалась «счастливой» обладательницей ноутбука с поцарапанной крышкой. Она обратилась в сервисный центр. И теперь этот центр и магазин не могут решить кто же из них поцарапал ноутбук. И кому вообще принадлежит вещь? Чтобы скрыть головотяпство ,  представители магазина готовы использовать любые аргументы. Дескать, покупатель сам во всем виноват. Был невнимателен. А продавец ? Девочка просто не знала, что так нельзя делать. Нельзя выдать товар без подписи покупателя. Так, так, так… А сейчас представитель магазина посмотрит  документы покупателя на товар. Смотрит, смотрит…  И документы куда-то исчезают. А…  Они уже стали почему-то  принадлежать не вам , а магазину. Вот так фокус.
Чувствуете профессионализм? Вы все еще не уходите и пытаетесь добиться справедливости? Хорошо. В ход пойдет «тяжелая артиллерия» - вызов полиции. Представитель магазина жалуется на свою жестокую судьбу добрым дядям- полицейским. И так его обижают, и этак. И снимают его на камеру, и магазин снимают на камеру, и уходить не хотят.  Будем ждать счастливого окончания истории.

 
После скандального видеоролика "("Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо")", магазин поменял своё отношение к клиентам и даже стал давать гарантию, что возвращает товар через 30 дней! Чтобы достучаться до владельцев сети "Эльдорадо" понадобилось больше миллиона просмотров и тысячи негативных комментариев. С тех пор жалоб на сеть "Эльдорадо" стало меньше. И вот с приходом 2018-го - всё резко поменялось.


На одном из тренингов по продажам я услышал искрометную фразу:

«Качество – это когда к вам возвращается покупатель, а не товар.» В случае, о котором расскажет данный видеоролик, все произошло с точностью наоборот

Представьте: вы купили долгожданный и такой необходимый тюнер Т2 и включив его дома в сеть, обнаружили, что он не работает. Вопрос: почему покупатель не настоял, чтобы продавец провёл демонстрацию товара? И вопрос номер два: почему продавец поленился проверить товар перед продажей? Такие простые действия не допустили бы конфликт, который произошел в супермаркете электроники «Эльдорадо» в городе Днепр.

Уважаемые, Подписчики! 
Приглашаем Вас принять участие в эфире и задать свои вопросы журналистам "Территории закона". 
Мы будем рады ответить на Ваши комментарии, оказать информационную помощь и рассказать о своей деятельности. 
Жмите на колокольчик, чтобы не пропустить трансляцию! Прямой эфир состоится 15 марта в 19:00 по Киевскому времени.


В новом сюжете мы покажем как правильно покупать товары в магазинах, что такое демонстрация и почему нестоит забирать товар с витрины.